Política de frete
POLÍTICA DE ENVIO E ENTREGA
1. Origem e controle de qualidade
Para garantir o alto padrão de qualidade dos tecidos e materiais, as peças Manga Rosa são cuidadosamente selecionadas e importadas de fornecedores certificados localizados no Brasil, Estados Unidos, Suécia, Cingapura e China. Todos os produtos passam por inspeção de qualidade antes do envio ao cliente.
2. Destinos de entrega
Atualmente realizamos entregas para todo o território brasileiro. Não realizamos entregas internacionais fora do Brasil neste momento.
3. Custos e modalidades de frete
O valor do frete é calculado automaticamente no checkout, de acordo com o CEP e a modalidade escolhida. Em algumas campanhas promocionais, disponibilizamos frete gratuito, que pode variar de 21 a 35 dias úteis.
Todas as taxas e impostos de importação já estão incluídos no valor final do produto exibido no site.
4. Métodos de envio
Os pedidos são enviados pelos Correios ou por transportadoras parceiras com rastreamento completo e seguro incluso. O código de rastreio é enviado por e-mail assim que o pedido é despachado.
5. Prazo de processamento
Após a confirmação do pagamento, o pedido passa pelo processo de separação, verificação de qualidade e embalagem. O tempo médio de processamento é de 1 a 3 dias úteis antes do despacho para transporte.
6. Prazo de entrega
O prazo de entrega é de 7 a 35 dias úteis após o envio, podendo variar conforme a localidade. Em períodos de alta demanda, greves, recessos, datas comemorativas ou situações de força maior (ex.: desastres naturais, pandemias), o prazo pode ser estendido em até 4 a 8 semanas.
7. Rastreamento do pedido
Todos os pedidos possuem código de rastreio, enviado automaticamente ao e-mail do cliente entre 5 e 10 dias úteis após a confirmação do pagamento. O rastreio pode ser acompanhado diretamente no site dos Correios ou transportadora informada.
8. Cancelamento de pedidos antes do envio
Pedidos podem ser cancelados em até 24 horas após a compra, desde que ainda não tenham sido enviados. Após esse prazo, o cancelamento só será possível após o recebimento do produto, conforme nossa Política de Devolução.
9. Informações importantes
- Certifique-se de preencher o endereço de entrega corretamente. Endereços incorretos são de responsabilidade do cliente;
- Caso o produto retorne ao remetente por erro de endereço, ausência ou recusa, o reenvio será cobrado;
- Em endereços comerciais, não nos responsabilizamos por entregas recebidas por terceiros;
- Os Correios realizam até três tentativas de entrega. Se todas falharem, o produto será devolvido ao remetente;
- Pedidos com mais de um item podem ser enviados em pacotes separados e chegar em datas diferentes;
- Após o envio, o cancelamento do pedido não é mais possível. O cliente poderá optar pela devolução após o recebimento.
10. O que fazer se o pedido não for entregue
Se o seu pedido não for entregue dentro do prazo estimado, entre em contato conosco pelo e-mail contato@usemangarosa.com ou WhatsApp (41) 98533-9770. Nos comprometemos a investigar o caso junto à transportadora e oferecer uma solução adequada — que pode incluir reenvio ou reembolso do valor pago.
11. Casos de extravio e reenvio
Em casos confirmados de extravio pelos Correios ou transportadora, o cliente pode escolher entre:
- Reenvio gratuito do produto; ou
- Reembolso integral do valor pago.
12. Atendimento
Para dúvidas ou solicitações relacionadas ao envio, entre em contato com nossa equipe de suporte:
- E-mail: contato@usemangarosa.com
- WhatsApp: (41) 98533-9770
Ao finalizar uma compra no site www.usemangarosa.com, o cliente declara estar ciente e de acordo com todos os termos desta Política de Envio e Entrega.